Management et Culture client / Efficacité managériale
Accompagner et réussir la mise en oeuvre du changement
La concurrence renforcée, l’introduction du multimodal dans la relation client, les modifications des obligations législatives et réglementaires, les exigences accrues des clients amènent les banques à devoir évoluer, changer d’organisation, de process, de priorités de plus en plus rapidement. Si « Le mouvement, est le principe de la vie » (Léonard de Vinci), il n’est pas simple pour un manager de faire évoluer une organisation, des équipes pour suivre ou initier ce mouvement, tout en maintenant un niveau d’activité et de motivation suffisants.